Helpie FAQ – Group Sample

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FAQ

  • 20年以上使用してますが整備は可能でしょうか?
    修理可能です。
  • 現地修理はできますか?
    現地修理対応可能です。脱着工事もお任せ下さい。
  • パラマック減速機は整備できますか?
    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。
  • 周期的な音が大きくなった感じがします。
    減速部内部の経年摩耗が推測されます、開放点検整備をお勧めします。
  • 緊急修理対応はしてもらえるの?
    弊社部品在庫と13時まで部品発注で翌日部品入手、整備対応いたします。
  • 1〜2年使用すると不具合が発生するけど。
    選定の見直しを実施し、お客様の使用目的にあった減速機を提案いたします。
  • 新品販売はしてくれるの?
    選定、販売いたします。
  • 旧JIS規格だけど修理対応は?
    置変改造を実施します。
  • サイクロやバイエルの知識はあるの?
    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。
  • ハイポニック減速機は整備できますか?
    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。
  • バディボックス減速機は整備できますか?

    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。

  • ライタックス減速機は整備できますか?

    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。

  • 住友製防爆モータは整備できますか?

    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。

  • サイクロ減速機は整備できますか?

    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。

  • バイエル変速機は整備できますか?
    住友重機械工業認定の技能検定資格保持者が作業いたします。
  • 巻替修理は対応可能ですか?

    巻替対応可能です。

  • 巻替って日数はどれぐらい必要なの?

    モータ容量にもよりますが、2〜4週間です。

  • 軸受嵌合部が摩耗してるけど修理可能?

    溶射修整で対応いたします。

  • ローター軸の軸受嵌合部が摩耗してるけど修理可能?

    溶射修整で対応いたします。

  • 現地で軸受交換してくれるの?

    もちろん可能です。

  • ワニス処理やってますか?

    含浸ワニス対応してます。

  • コイルが水没したけど修理できますか?

    出来ます。洗浄、乾燥、ワニス処理で対応いたします。

  • 電圧を変更したいけど出来る?

    ご相談下さい。出来るものとできないものがございます。

  • 軸ブレするけど何が原因?

    シャフト曲がり、ブラケットの摩耗、軸受の破損等が原因です。

  • 端子箱の向きを180度変更したけど出来ますか?

    可能です。ただしコイル形状の確認が必要です。

  • 住友製サーボモータは修理できますか?

    修理実績十分にあります。

  • 三菱電機製サーボモータは修理できますか?

    修理不可となります。メーカー返送修理対応してます。

  • 安川電機製サーボモータは修理できますか?

    修理不可となります。

  • リライアンスサーボモータは整備できますか?

    一部整備可能です。実績あります。

  • 東洋電機サーボモータは整備可能ですか?

    一部整備可能です。実績あります。

  • 住友製のエンコーダーは入手可能でしょうか?

    可能です。

  • 住友の防爆型のベクトルモータは整備可能ですか?

    可能です。

  • 住友製ベクトルモータは修理できますか?

    修理実績十分にあります。

  • 取外、取付工事は対応してますか?

    重量3tぐらいの電動機、減速機は対応してます。

  • ベルト芯出は対応してますか?

    もちろん行ってます。レーザー芯出機で確実な作業を実施します。

  • カップリングの芯出は対応してますか?

    もちろん行ってます。レーザー芯出機で確実な作業を実施します。

  • 芯出だけ実施してくれますか?

    実績十分あります。対応可能です。

  • 関東、関西まで来てくれるの?

    もちろん行きます。

  • 上部に吊り上げるものが何も無いけど

    門型設置や単管で門型を組立、取外し、取付を実施します。

  • 現地でカップリングを取り替えしてくれるかな?

    もちろん実施できます。最大50t油圧あります。

  • 高所作業だけど

    資格保持者が作業いたします。
    レッカーやユニックを持込作業いたします。

  • 設置場所が配管だらけでだけど取外出来ますか?

    化学工場などでの作業実施は十分にあり、得意分野です。

  • サイクロ減速機の緊急修理を持ち込んだ場合の納期日数は?

    最短で1日、部品がメーカー在庫の場合は翌日仕上げます。

  • バイエル変速機の緊急修理品を持ち込んだ場合の納期日数は?

    最短で2日、部品がメーカー在庫の場合は3〜4日です。

  • メール問い合わせで見積してくれるのしょうか?

    無料で見積します。

  • 見積に必要な情報は?

    現在の状況と銘板情報があれば見積可能です。

  • 持込したら見積してくれるので?

    分解調査後、見積いたします。

  • 分解見積後、修理が高額となり中止の時はどうなるの?

    分解、見積調査にかかる経費が発生するケースもございます。

  • 現地へ来て、調査、見積もりはしてくれるの?

    現地調査行きます。

  • 現地調査見積は費用が発生するの?

    発生するケースもございます。ご相談ください。